Todos os serviços de entrega são terceirizados, operados e executados por outras empresas, tendo contrato com a Birden. As despesas de envio são pagas pelo comprador e o valor do frete é calculado na página dos produtos, no campo simule o frete. Na finalização do pedido o valor do frete é somado ao valor total da compra.

Após a APROVAÇÃO do pagamento pelo sistema, o cliente receberá um e-mail de confirmação. A partir desse momento, devem-se considerar os seguinte prazos:

- BIRDEN - Temos até 2 dias úteis para separar (em períodos de grande demanda, esse prazo pode se extender temporariamente), embalar e posteriormente realizar a postagem do pedido na transportadora.

- TRANSPORTADORAS / CORREIOS - O prazo de entrega pode variar de acordo com cada cidade/estado. A previsão de entrega não inclui finais de semana e feriados.

- ENTREGA EXPRESSA: Modalidade de envio apenas para o estado de SP e disponibilidade de rota. A entrega geralmente acontece em horário comercial, tendo como prazo máximo, até o horário das 17:00h. 

Os pedidos APROVADOS até o 12:00h serão coletados por nosso portador, que seguirá uma rota pré-estabelecida, os pedidos serão entregues no mesmo dia nos destinos solicitados, e caso o pedido seja aprovado após este horário, a entrega fica agendada para o próximo dia útil. Pedimos que seja informado no cadastro um telefone para entrarmos em contato com o cliente caso a entrega NÃO possa ser efetuada por motivos de: destinatário ausente ou endereço incorreto, com a intenção de resolvermos no mesmo momento o problema. Contudo, se o pedido retornar para nós, será cobrada uma taxa adicional para um novo envio no valor de R$12,00.

- POSTAGEM - os clientes recebem um e-mail informando o código de rastreamento e também podem acompanhar o andamento do pedido em Meus Pedidos. Nosso compromisso é de despachar os pedidos aprovados rapidamente a fim de garantir a rapidez e qualidade do serviço e satisfação do cliente.

Frete Grátis: Os pedidos realizados nessa modalidade de entrega serão enviados via PAC ou Mandaê Econômico.

Retirar Pessoalmente: Os pedidos podem ser retirados de Segunda a Sábado das 10h às 19h.

Deve-se constatar que a BIRDEN necessita de alguns processos de terceiros e determinadas ações destes são inerentes e fogem do alcance e vontade da Birden. Com isso, infelizmente em alguns casos podem ocorrer atrasos nos prazos citados acima.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: sac@birden.com.br